Die Magdeburger Verkehrsbetriebe GmbH & Co. KG (MVB) bietet ab sofort einen neuen, kostenlosen Service für Fahrgäste mit Mobilitätseinschränkungen an: Speziell geschulte Mobilitätshelfer begleiten Menschen, die sich unsicher fühlen, wenn sie mit Bussen und Straßenbahnen unterwegs sind.

„Mit diesem Angebot möchten wir Barrieren abbauen und allen Magdeburgerinnen und Magdeburgern eine selbstbestimmte Nutzung unserer Verkehrsmittel ermöglichen“, erklärt Cornelia Muhl-Hünicke, Marketingleiterin der MVB. Der neue Service ist auf Initiative des Fahrgastbeirats der MVB entstanden und wird in Kooperation mit der AQB gGmbH Magdeburg umgesetzt. Es handelt sich dabei um eine geförderte Maßnahme des Jobcenters Magdeburg.

So funktioniert der Begleitservice

Fahrgäste können den Service unkompliziert buchen, indem sie sich mindestens zwei Werktage vor der geplanten Fahrt anmelden. Dafür steht die kostenfreie MVB-Service-Hotline unter 0800 – 548 12 45 sowie die E-Mail-Adresse info@mvbnet.de zur Verfügung. Interessierte geben bei der Anmeldung ihren Namen, ihre Telefonnummer, die gewünschte Route, das Reisedatum und die benötigte Unterstützung an.

Die AQB gGmbH koordiniert den Einsatz der Mobilitätshelfer und bestätigt die Anfrage telefonisch, um die Details zu klären.

Verfügbarkeit und Zielgruppe

Der Service steht montags bis freitags zwischen 8:30 Uhr und 16:00 Uhr im gesamten Tarifgebiet Magdeburg (Tarifzone 010) zur Verfügung. Er richtet sich an Fahrgäste mit Mobilitätseinschränkungen, die auf Hilfsmittel wie Rollstühle, Rollatoren oder Gehhilfen angewiesen sind. Auch Menschen mit Seh- oder Hörbehinderungen können den Service nutzen.

Wichtig: Die Mobilitätshelfer begleiten Fahrgäste ausschließlich von der Start- bis zur Zielhaltestelle. Eine weiterführende Begleitung, beispielsweise bis in Arztpraxen oder Wohnstätten, ist nicht vorgesehen. Voraussetzung für die Nutzung des Begleitservices ist eine gültige Fahrkarte.

Wer sind die Mobilitätshelfer?

Die Mobilitätshelfer sind speziell geschulte Verkehrshelfer und Schülerlotsen, die in Zusammenarbeit mit der AQB gGmbH koordiniert werden. Sie unterstützen unter anderem beim sicheren Ein- und Aussteigen sowie bei der Platzwahl und stehen in Notfällen zur Seite. Erkennbar sind sie an ihrer Dienstkleidung: Jacken mit der Aufschrift „Verkehrshelfer“ und orangene Warnwesten mit der Aufschrift „Mobilberater“.

Kostenloser Service für mehr Mobilität

Die Nutzung des Services ist kostenfrei. Fahrgäste benötigen lediglich eine gültige Fahrkarte für ihre Fahrt.